# 我的提幣尚未到帳

Category: 問題排查 › 充值與提幣  
Source: https://help.coinunited.io/tc/articles/my-withdrawal-has-not-arrived  
Last updated: 2026-09-30

你已從 CoinUnited.io 提幣，但收款的交易所、錢包或帳戶仍未收到。

## 查看提幣的進度

1. **打開提款紀錄**  
   請打開「歷史」>「提款」，找到這筆提幣，並留意它顯示的狀態：「處理中」、「已完成」或「已取消」。
2. **如果顯示「處理中」，先算一算提交了多久**  
   CoinUnited.io 會先審核提幣再送出，最長需時 12 小時。
3. **用區塊瀏覽器查詢 TXID**  
   請從提幣紀錄中完整複製 TXID，在紀錄所示網絡的區塊瀏覽器（例如 OKLink、Tronscan、Etherscan 或 BscScan）搜尋，並留意結果是「已確認」、「尚未確認」，還是找不到。詳見[如何查詢交易編號（TXID）？](https://help.coinunited.io/tc/articles/how-to-find-my-transaction-id-txid)及[如何在區塊鏈上檢查加密貨幣交易狀態？](https://help.coinunited.io/tc/articles/how-to-check-cryptocurrency-transaction-status-on-blockchain)
4. **確認收款去向**  
   請留意收款方是其他交易所或錢包，還是另一個 CoinUnited 帳戶。轉帳到另一個 CoinUnited 帳戶沒有 TXID。

## 每個狀態代表甚麼

| 「歷史」>「提款」顯示的狀態 | 代表甚麼 | 你要做甚麼 |
| --- | --- | --- |
| 處理中 | CoinUnited.io 正在審核這筆提幣，最長需時 12 小時。 | 等候。超過 12 小時請聯絡客服。 |
| 已完成 | CoinUnited.io 已送出這筆提幣，之後由區塊鏈和收款平台處理。 | 用區塊瀏覽器查詢 TXID，再按下面對應的段落處理。 |
| 已取消 | 這筆提幣沒有送出。 | 常見原因見下面「如果你看到『已取消』」一節。 |

### 如果你看到「處理中」，而提交時間未滿 12 小時

這仍在正常審核時間內。CoinUnited.io 批核後會自動送出，你不需要做任何操作。

### 如果你看到「處理中」，而提交時間超過 12 小時

請聯絡客服（見下文）並提供詳情。

### 如果你看到「處理中」，而你想取消

請立即聯絡客服。我們的團隊可以幫你確認是否還能中止，但未必能夠成功阻止。提幣一旦送到區塊鏈，就無法取消或更改，因為區塊鏈交易無法逆轉。

### 如果你看到「已取消」

提幣可能因以下其中一個原因遭取消或拒絕：

- 強平導致你的帳戶出現負餘額，系統因此取消待處理的提幣，以彌補虧損。
- 你在過去 24 小時內更改了登入密碼、電子郵件或電話號碼，或移除了 Google Authenticator。這些變更後的 24 小時內，提幣功能會被停用。
- 該幣種或網絡的提幣功能暫時暫停。
- 如果以上原因都不適用，請聯絡客服。

### 如果你完全無法提交提幣

更改登入密碼、更改帳戶電子郵件、更改電話號碼，或移除或重設 Google Authenticator 後的 24 小時內，提款功能會被停用。此舉是為了保護你的帳戶。24 小時過後，你即可再次提款。

### 如果你看到「已完成」，而且在區塊瀏覽器看到「已確認」

資金已經由 CoinUnited.io 送出，之後由收款平台或錢包入帳。請帶同 TXID 聯繫對方客服，並確認對方支援該代幣及網絡。區塊鏈一經確認，CoinUnited.io 便無法更改提幣。

如果符合以下其中一項，請看對應的說明：

- **已到帳，但金額較少。**提幣手續費會因應不同區塊鏈網絡而有所不同，你可在提幣時於頁面上查看目前的手續費。詳見[在 CoinUnited.io 提領加密貨幣的費用](https://help.coinunited.io/tc/articles/crypto-withdrawal-fees-on-coinunited-io)。
- **填錯了 Tag/Memo。**CoinUnited.io 無法協助尋回。請聯繫你提幣到的平台。
- **填錯了地址或網絡。**提幣一經區塊鏈確認，CoinUnited.io 無法撤回。請聯繫收款地址所屬的平台，只有對方可以協助，資產有可能因此遺失。詳見《我把加密貨幣發送到錯誤地址，或漏填 Tag/Memo》。

### 如果你在區塊瀏覽器看到「尚未確認」

代表轉帳仍在等候區塊鏈確認，確認後就會完成。

- 如果已經等待很久，請聯絡客服（見下文）。

### 如果你在區塊瀏覽器找不到這個 TXID

請確認你查詢的是提幣紀錄中顯示的網絡，並且完整複製了 TXID。

- 如果現在顯示「已確認」或「尚未確認」，請按本頁對應的段落處理。
- 如果仍然找不到，請聯絡客服。

### 如果你看到「已完成」，而你是轉帳到另一個 CoinUnited 帳戶

轉帳到另一個 CoinUnited 帳戶沒有 TXID。請收款人打開其帳戶的「歷史」>「存款」，告訴你顯示甚麼。

- 如果已到帳，就不用再處理。
- 如果對方仍未看到，請聯絡客服。另請參閱[如何在 CoinUnited.io 進行內部轉幣？](https://help.coinunited.io/tc/articles/how-to-make-internal-transfer-on-coinunited-io)

## 何時聯絡客服

遇到以下情況，請聯絡客服：

- 提幣顯示「處理中」已超過 12 小時。
- 你想取消仍顯示「處理中」的提幣。
- 區塊瀏覽器長時間顯示「尚未確認」。
- 在正確的網絡上用完整的 TXID，區塊瀏覽器仍然找不到。
- 內部轉帳的收款人仍未看到款項。
- 提幣顯示「已取消」，而以上原因都不適用。

請提供 TXID（如有）、幣種、金額、網絡、收款去向，以及提交提幣的時間。如果區塊瀏覽器顯示「已確認」，請聯繫收款平台。

## 仍需協助？

請使用本頁的客服對話按鈕，選擇「聯絡客服」，描述發生的情況，並提供金額、幣種及時間。客服團隊需要先確認帳戶是你本人的，才能查核充值、提幣或交易，因此你可能需要先登入。

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