Perché il mio prelievo non è arrivato?

Nel trasferire fondi da una piattaforma esterna a CoinUnited.io, si articolano tre passaggi principali:
 
1. Richiesta di prelievo su CoinUnited.io

2. Conferma della rete blockchain

3. Accredito dei fondi sulla piattaforma di destinazione
 
Generalmente, CoinUnited.io processa i prelievi in un arco medio di 24 ore. Una volta completata l'operazione, viene generato un ID di transazione (TXID) che conferma l'esito positivo del prelievo. Tuttavia, potrebbero essere necessari ulteriori ritardi per la conferma della transazione e per l'accredito dei fondi sul wallet di destinazione, poiché il numero di "conferme di rete" richieste varia a seconda della blockchain.
 

Note

• Se il blockchain explorer mostra che la transazione non è ancora confermata, attendi il completamento del processo di verifica. I tempi possono variare in base alla rete blockchain.
   
• Se il blockchain explorer indica che la transazione è già confermata, significa che i fondi sono stati inviati con successo e CoinUnited.io non può fornire ulteriore assistenza. In tal caso, contatta il team di supporto del destinatario per ulteriori informazioni.
   
   

Come verificare lo stato della transazione?

Accedi al tuo account CoinUnited.io e vai su "History" > "Deposits" per visualizzare lo storico dei tuoi depositi. Utilizza il TXID per controllare i dettagli della transazione.

Per una guida più dettagliata, consulta il nostro articolo su Come controllare lo stato di una transazione sulla blockchain
 
Se lo "Status" indica che la transazione è in corso (Processing), attendi il completamento della conferma. Se lo "Status" indica Processed, il prelievo è completato.
 
Prima di effettuare un prelievo, verifica che la piattaforma o il wallet di destinazione supporti il token e la rete che stai utilizzando, per evitare di perdere asset in modo irreversibile.

 

Hai Bisogno di Ulteriore Assistenza?

Per ulteriori domande o problematiche, visita il nostro Centro Assistenza oppure usa il nostro chatbot per ricevere supporto.

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