Често задавани въпроси за неуспешни тегления

1. Защо получавам съобщение „The withdrawal address format is wrong. Please check the withdrawal address length and character content and try again“?

Адресът на портфейла е комбинация от букви и цифри, която го идентифицира в блокчейна. Ако го въведете неправилно, системата ще покаже тази грешка. Винаги сверявайте адреса с получателя, използвайте копиране и поставяне или QR код, за да избегнете грешки.

2. Какво е Memo/Tag?

Memo или Tag е допълнителна информация, която указва конкретния получател на транзакцията. За да избегнете грешка, потвърдете с получателя правилното Memo/Tag и му съответния формат за избраната криптовалута.

3. Какво да направя, ако получа съобщение „network busy“?

„Network busy“ означава, че мрежата е претоварена и няма как да се обработи вашата заявка в момента. Изчакайте малко и опитайте пак или изберете друга мрежа за теглене.

Нуждаете се от още помощ?

За допълнителни въпроси или проблеми, моля посетете нашия Център за помощ или използвайте нашия чатбот за съдействие.

Тук сме, за да помогнем. Приятни търговии!