Защо моето теглене не е пристигнало?

При прехвърляне на средства от CoinUnited.io към външна платформа има три основни стъпки:
 
1. Заявка за теглене в CoinUnited.io

2. Потвърждения в блокчейн мрежата

3. Депозиране в дестинационната платформа
 
Обикновено CoinUnited.io обработва заявките за теглене в рамките на 24 часа. След обработката на тегленето, ние генерираме идентификационен номер на транзакцията (TXID), който потвърждава, че транзакцията е изпратена успешно. Въпреки това може да отнеме известно време, докато транзакцията получи необходимите потвърждения и средствата бъдат отразени в крайната платформа. Броят на нужните потвърждения („мрежови потвърждения“) варира в зависимост от използваната блокчейн мрежа.

Поради възможно претоварване на мрежата, транзакциите понякога могат да отнемат повече време за обработка. Можете да използвате TXID, за да проверите статуса на вашия трансфер чрез блокчейн експлорър.

Бележка

• Ако блокчейн експлорерът показва, че транзакцията е непотвърдена, изчакайте процеса на потвърждение.

• Ако транзакцията е потвърдена, средствата са изпратени успешно и CoinUnited.io не може да окаже допълнителна помощ – свържете се с поддръжката на дестинационната платформа.

Как да проверите статуса на транзакцията?

За да видите детайлите на депозита си, влезте в акаунта си в CoinUnited.io и изберете „История“ > „Депозити“. Там можете да използвате TXID, за да проверите подробности за вашата транзакция.

За по-подробна информация вижте нашето ръководство: Как да проверя статуса на крипто трансакция в блокчейна?

Ако статусът на транзакцията показва „Обработва се“, моля, изчакайте завършването на процеса по потвърждение. Ако статусът е „Обработена“, това означава, че вашето теглене е завършено.

Преди да направите теглене, уверете се, че платформата или портфейлът, който ще получи средствата, поддържа избрания от вас токен и мрежата, която използвате. Ако не сте сигурни, първо проверете с приемащата платформа или портфейл, за да избегнете загубата на активи, които не могат да бъдат възстановени.

Нуждаете се от още помощ?

За допълнителни въпроси или проблеми, моля посетете нашия Център за помощ или използвайте нашия чатбот за съдействие.

Тук сме, за да помогнем. Приятни търговии!