Ofte stilte spørsmål (FAQ) om mislykkede uttak

1. Hvorfor står det «Uttaksadressen har feil format. Vennligst sjekk lengden og tegnene i adressen og prøv igjen»?

En nettverksadresse er en unik kombinasjon av bokstaver og tall som identifiserer en kryptolommebok på blokkjeden. Dersom adressen skrives inn feil, vil systemet vise en feilmelding.
Derfor bør du alltid dobbeltsjekke adressen med mottakeren før du foretar et uttak.
For å unngå tastefeil, anbefales det å kopiere og lime inn adressen eller bruke QR-kode hvis tilgjengelig.

2. Hva er en Memo eller Tag?

En Memo eller Tag er et tilleggselement til adressen som hjelper til med å identifisere mottakeren utover selve lommebokadressen.
Forskjellige kryptovalutaer krever ulike typer memo/tag, så det er viktig at du bekrefter korrekt format og verdi med mottakeren før du sender.
Feil eller manglende memo kan føre til at midlene ikke blir kreditert riktig.

3. Hva gjør jeg hvis jeg får meldingen «Nettverket er opptatt»?

Meldingen «Nettverket er opptatt» betyr at blokkjeden er overbelastet, og at forespørselen om uttak ikke kan behandles for øyeblikket.
I slike tilfeller bør du vente og prøve igjen senere.
Du kan eventuelt også velge et annet nettverk for å gjennomføre uttaket, dersom det er tilgjengelig.

Trenger du mer hjelp?

For flere spørsmål eller problemer, besøk vårt Hjelpesenter eller bruk chatboten vår for hjelp.

Vi er her for å hjelpe. Lykke til med tradingen!