Häufig gestellte Fragen (FAQs) zu fehlgeschlagenen Auszahlungen

1. Warum zeigt das System „Das Auszahlungsadressenformat ist falsch. Bitte überprüfen Sie die Länge und Zeichen des Adressformats und versuchen Sie es erneut“ an?

Eine Netzwerkadresse ist eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen, die eine Krypto-Wallet auf der Blockchain eindeutig identifiziert. Wenn Sie die Adresse falsch eingeben, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Überprüfen Sie daher stets die Adresse beim Empfänger, bevor Sie Ihre Kryptowährungen abheben. Sie können die Adresse auch kopieren und einfügen oder den QR-Code scannen, um Eingabefehler zu vermeiden.

2. Was ist ein Memo/Tag?

Ein Memo oder Tag ist ein zusätzliches Adressmerkmal, mit dem der Empfänger der Transaktion über die Wallet-Adresse hinaus identifiziert wird. Um zu vermeiden, dass Sie das falsche Memo oder Tag angeben, sollten Sie sich beim Empfänger über das korrekte Memo vergewissern. Verschiedene Kryptowährungen erfordern unterschiedliche Memo-Formate, also achten Sie auf die korrekte Eingabe.

3. Was soll ich tun, wenn ich eine Meldung „Netzwerk ausgelastet (network busy)“ erhalte?

Die Meldung „Netzwerk ausgelastet“ bedeutet, dass das Netzwerk gerade überlastet ist und Ihre Auszahlungsanfrage momentan nicht bearbeitet werden kann. In diesem Fall sollten Sie warten und es später erneut versuchen. Alternativ können Sie ein anderes Netzwerk wählen, um Ihre Assets abzuheben. 

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