Soalan Lazim (FAQ) tentang Pengeluaran yang Gagal

1. Mengapa sistem mengatakan "Format alamat pengeluaran salah. Sila periksa panjang dan kandungan aksara alamat pengeluaran dan cuba lagi"?

Alamat rangkaian ialah gabungan unik huruf dan nombor yang mengenal pasti dompet mata wang kripto pada blockchain. Jika anda memasukkan alamat tersebut secara salah, sistem akan memaparkan mesej ralat. Oleh itu, anda harus sentiasa menyemak dua kali alamat dengan penerima sebelum mengeluarkan mata wang kripto anda. Anda juga boleh menyalin dan menampal alamat tersebut atau imbas kod QR untuk mengelakkan ralat input.

2. Apakah itu Memo/Tag?

Memo atau Tag ialah ciri tambahan pada alamat yang mengenal pasti penerima transaksi selain daripada alamat dompet. Untuk mengelakkan memasukkan memo atau tag yang salah, sila sahkan bersama penerima bagi memastikan anda memasukkan memo yang betul. Mata wang kripto yang berbeza mempunyai keperluan memo yang berlainan, jadi pastikan anda memasukkan format yang tepat untuk mata wang kripto yang dipilih.

3. Apa yang perlu saya lakukan jika saya menerima mesej "network busy"?

Mesej "network busy" bermaksud rangkaian sedang sesak, dan permintaan pengeluaran anda tidak dapat diproses pada masa tersebut. Dalam kes ini, anda harus menunggu dan cuba lagi kemudian. Sebagai alternatif, anda boleh memilih rangkaian lain untuk mengeluarkan aset anda. 

Perlukan Bantuan Lanjut?

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau isu lanjut, sila lawati Pusat Bantuan kami atau gunakan chatbot kami untuk bantuan.

Kami sedia membantu. Selamat berdagang!