Vanliga frågor om misslyckade uttag

1. Varför visas meddelandet "The withdrawal address format is wrong. Please check the withdrawal address length and character content and try again"?

En nätverksadress är en unik kombination av bokstäver och siffror som identifierar en plånboksadress i blockchain. Om du skriver in adressen felaktigt får du detta felmeddelande. Kontrollera alltid adressen med mottagaren innan du genomför uttaget, eller kopiera/klistra in eller skanna QR-koden för att undvika inmatningsfel.

2. Vad är en Memo/Tag?

En Memo eller Tag är en extra adressfunktion som identifierar mottagaren utöver plånboksadressen. För att undvika felaktiga memon/taggar, bekräfta alltid med mottagaren att du använder rätt värde. Olika kryptovalutor har olika memo-krav, så ange korrekt format för din valda kryptovaluta.

3. Vad gör jag om jag får meddelandet "network busy"?

Meddelandet "network busy" betyder att nätverket är överbelastat och ditt uttag inte kan behandlas just nu. Försök igen senare eller välj ett annat nätverk för ditt uttag.

Behöver du mer hjälp?

För fler frågor eller problem, besök vårt Hjälpcenter eller använd vår chatbot för assistans.

Vi finns här för att hjälpa till. Lycka till med handeln!