Varför har mitt uttag inte kommit fram?

När du överför medel från en extern plattform till CoinUnited.io sker det i tre steg:
 
1. Uttagsbegäran på CoinUnited.io

2. Bekräftelse i blockchain-nätverket

3. Insättning på den valda plattformen
 
Vanligtvis behandlar CoinUnited.io uttag inom 24 timmar. När uttaget har genomförts skapas en transaktions-ID (TXID) som visar att uttaget lyckades. Det kan dock ta tid innan transaktionen bekräftas fullt ut och sedan ännu längre innan pengarna når mottagarplånboken. Antalet ”nätverksbekräftelser” som krävs varierar mellan olika blockkedjor.
 
På grund av nätverksbelastning kan behandlingen ta längre tid. Du kan använda TXID för att följa din överföring i en blockchain-explorer.
 

Obs!

• Om blockchain-explorern visar att transaktionen är obekräftad, vänta tills alla bekräftelser är genomförda. Tiden varierar beroende på nätverk.
   
• Om blockchain-explorern visar att transaktionen är bekräftad betyder det att dina medel skickats och CoinUnited.io inte kan hjälpa vidare. Kontakta mottagarplattformen eller plånbokens support för fortsatt hjälp.
   

Hur kontrollerar jag transaktionsstatus?

Logga in på ditt CoinUnited.io-konto och gå till ”Historik” > ”Uttag”. Använd din TXID för att se detaljer om transaktionen.

För en mer detaljerad beskrivning, se vår guide Hur du kontrollerar kryptotransaktioner på blockchain
 
Om statusen är ”Bearbetas”, vänta på fler bekräftelser. Om den är ”Genomförd” är uttaget klart.
 
Innan du gör ett uttag, dubbelkolla att mottagarplattformen/plånboken stödjer den token och det nätverk du använder. Om du är osäker, kontrollera med dem först för att undvika förlust av medel som inte kan återvinnas.

 

Behöver du mer hjälp?

För fler frågor eller problem, besök vårt Hjälpcenter eller använd vår chatbot för assistans.

Vi finns här för att hjälpa till. Lycka till med handeln!