常見錯誤訊息及處理方法

請在下表找出畫面上顯示的訊息。訊息的字眼與 App 和網站上的相同。

存款與提款

訊息代表甚麼你要做甚麼
為了你的帳戶安全,修改帳號安全設置後的24小時內不能提款你在過去 24 小時內更改了登入密碼、電子郵件或電話號碼,或移除了 Google Authenticator。由更改起計滿 24 小時後再提款。
提款數量少於手續費你輸入的數量少於該幣種及網絡的提款手續費。輸入較大的數量。提款頁面會顯示手續費。詳見在 CoinUnited.io 提領加密貨幣的費用。
如需提款,請聯繫客服你的帳戶暫時不能提款。請聯絡客服。
存款渠道正在進行維護。請使用其他存款方式。這個存款方式暫時不能使用。改用其他網絡或存款方式,或稍後再試。
如需存款,請聯繫客服你的帳戶暫時不能存款。請聯絡客服。

訂單與槓桿

訊息代表甚麼你要做甚麼
最小 100 USDT(數字和單位視乎合約而定)這張訂單小於該合約的最低落單額。增加訂單數量。平倉的訂單不受影響。
可用保證金不足以你現時的槓桿,可用餘額不足以開這張訂單。減少訂單數量、存入更多資金,或平掉、減少其他持倉。
限價與現價距離太遠, 請修改及再提交限價超出了現價附近容許的範圍。輸入較接近現價的價格。
限價與現價距離太近, 請修改及再提交以這種訂單來說,價格太接近現價。輸入離現價遠一點的價格。
BTC 不支持限價單(幣種視乎情況而定)該幣種不能使用限價單。請使用市價單。
保證金不足,不可以調低槓桿以較低的槓桿計,你的持倉需要的保證金多於你的可用金額。存入更多資金或減少持倉,然後再調整槓桿。
在持有合約倉位或任何負結餘時,無法禁用帳戶槓桿只有在沒有合約持倉、亦沒有負結餘時,才可以關閉槓桿。先平掉合約持倉,並清還負結餘。

登入與驗證碼

訊息代表甚麼你要做甚麼
用戶名或密碼錯誤, 可重試次數3次(次數視乎情況而定)登入資料不相符。錯誤次數太多,帳戶會被暫時鎖定。請檢查電子郵件或電話號碼及密碼。詳見我無法登入帳戶。
多次嘗試登入失敗。為了保護資產安全,帳戶已被暫時鎖定。請在 30 分鐘後重試。(時間視乎情況而定)登入錯誤次數太多。等候訊息顯示的時間,然後再登入或重設密碼。
驗證碼錯誤輸入的驗證碼與發出的不相符,或者是較舊的一個。重新索取驗證碼,並輸入最新的一個。
驗證碼已過期。請生成新的驗證碼驗證碼輸入得太遲。重新索取驗證碼。
發送手機驗證碼失敗驗證碼未能發送到你的電話或電郵。等候幾分鐘再試。詳見我沒有收到驗證碼或電郵。
連接失敗,請稍後再試或聯絡客服暫時的連線問題。幾分鐘後再試。如果持續出現,請聯絡客服。

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