Časté dotazy (FAQ) k neúspěšným výběrům

1. Proč systém hlásí „The withdrawal address format is wrong. Please check the withdrawal address length and character content and try again“?

Adresa peněženky je unikátní kombinace znaků. Pokud ji zadáte nesprávně, systém zobrazí tuto chybu. Vždy adresu před výběrem pečlivě zkontrolujte nebo použijte kopírování/vkládání či QR kód, abyste se vyhnuli překlepům.

2. Co je to Memo/Tag?

Memo nebo Tag je doplňkový údaj k adrese, který upřesňuje příjemce transakce. Vždy si ověřte správný formát s příjemcem, aby nedošlo k chybnému zadání.

3. Co dělat, když dostanu hlášku „network busy“?

„Network busy“ znamená, že síť je přetížená a váš výběr nelze zpracovat. Zkuste to později, nebo vyberte jinou podporovanou síť pro výběr vašich prostředků. 

Potřebujete další pomoc?

Máte-li další otázky nebo problémy, navštivte prosím naše Centrum nápovědy nebo použijte náš chatbot pro asistenci.

Jsme tu, abychom vám pomohli. Přejeme úspěšné obchodování!