Proč mi nedorazil výběr?

Když převádíte prostředky z CoinUnited.io na externí platformu, probíhá to ve třech hlavních krocích:
 
1. Žádost o výběr na CoinUnited.io

2. Potvrzení v blockchainové síti

3. Připsání prostředků na cílovou platformu
 
Obvykle zpracujeme výběry do 24 hodin. Jakmile je výběr vyřízen, vygenerujeme ID transakce (TXID), které potvrzuje úspěšné odeslání. Doba potvrzení v síti a připsání na cílovou adresu se může lišit podle blockchainu a jeho vytížení.
 
V případě dopravní špičky v síti může zpracování trvat déle. Stav transakce zkontrolujete pomocí TXID v blockchain exploréru.
 

Poznámka

• Pokud blockchain explorer zobrazuje transakci jako nepotvrzenou, vyčkejte dokončení potvrzení – záleží na síti.
   
• Pokud je transakce již potvrzená, byly prostředky odeslány úspěšně a CoinUnited.io již nemůže zasahovat. V případě potřeby kontaktujte podporu cílové platformy.
   
  

Jak zkontrolovat stav transakce?

Pro zobrazení záznamu o vkladech se přihlaste do svého účtu na CoinUnited.io a přejděte na „Historie“ > „Vklady“. Pomocí TXID zobrazíte podrobnosti.

Podrobný návod najdete v článku Jak zkontrolovat stav kryptoměnové transakce na blockchainu
 
Pokud je „Stav“ označen jako „Zpracovává se“, vyčkejte. Pokud je „Zpracován“, váš výběr je dokončen.
 
Před výběrem se ujistěte, že cílová platforma či peněženka podporuje token a síť, kterou používáte. V pochybnostech se obraťte na podporu cílové služby, abyste předešli ztrátě prostředků, které nelze obnovit.

 

Potřebujete další pomoc?

Máte-li další otázky nebo problémy, navštivte prosím naše Centrum nápovědy nebo použijte náš chatbot pro asistenci.

Jsme tu, abychom vám pomohli. Přejeme úspěšné obchodování!