Ofte stillede spørgsmål om mislykkede udbetalinger

1. Hvorfor vises fejlen “The withdrawal address format is wrong. Please check the withdrawal address length and character content and try again”?

En adresse er en unik kombination af bogstaver og tal, der identificerer en kryptowallet. Indtaster du adressen forkert, vises denne fejl. Dobbelttjek altid adressen med modtageren, eller brug copy/paste eller QR-kode for at undgå tastefejl.

2. Hvad er et Memo/Tag?

Et Memo eller Tag er en ekstra identifikator, der sikrer, at pengene når den rigtige modtager ud over selve wallet-adressen. Bekræft altid det korrekte memo/tag med modtageren og brug det format, din valgte kryptovaluta kræver.

3. Hvad gør jeg, hvis jeg modtager beskeden “network busy”?

“Network busy” betyder, at netværket er overbelastet, og din udbetalingsanmodning ikke kan behandles lige nu. Vent venligst og prøv igen senere, eller vælg et andet netværk til udbetalingen.

Har du brug for mere hjælp?

Har du yderligere spørgsmål eller problemer, besøg venligst vores Hjælpecenter eller brug vores chatbot for hjælp.

Vi står klar til at hjælpe. God handel!