Veelgestelde vragen (FAQ) over mislukte opnames

1. Waarom geeft het systeem de melding “The withdrawal address format is wrong. Please check the withdrawal address length and character content and try again”?

Een netwerkadres is een unieke combinatie van letters en cijfers waarmee een cryptowallet op de blockchain kan worden geïdentificeerd. Als u het adres verkeerd invoert, verschijnt een foutmelding. Controleer het adres daarom altijd dubbel met de ontvanger voordat u uw crypto opneemt. U kunt het adres ook kopiëren en plakken of een QR-code scannen om invoerfouten te voorkomen.

2. Wat is een Memo/Tag?

Een Memo of Tag is een aanvullende adresfunctie die de ontvanger van de transactie identificeert bovenop het walletadres. Voer geen verkeerde memo of tag in; bevestig dit met de ontvanger om zeker te weten dat u de juiste memo opgeeft. Verschillende cryptovaluta vereisen verschillende memo-indelingen, dus gebruik het juiste formaat voor de geselecteerde cryptovaluta.

3. Wat moet ik doen als ik de melding “network busy” krijg?

De melding “network busy” betekent dat het netwerk overbelast is en uw opnameverzoek op dat moment niet kan worden verwerkt. In dat geval kunt u wachten en het later opnieuw proberen. U kunt eventueel ook een ander netwerk selecteren om uw activa op te nemen. 

Meer Hulp Nodig?

Voor verdere vragen of problemen kunt u terecht in ons Help Center of gebruik onze chatbot voor ondersteuning.

Wij staan voor u klaar. Veel succes met traden!