Часто задаваемые вопросы (FAQ) о неудавшихся выводах

1. Почему система сообщает, что «Формат адреса для вывода неверен. Проверьте длину и символы адреса и попробуйте снова»?

Адрес сети — это уникальная комбинация букв и цифр, идентифицирующая кошелек криптовалюты в блокчейне. Если вы введете адрес неверно, система покажет сообщение об ошибке. Чтобы избежать опечаток, всегда предварительно сверяйтесь с получателем, копируйте и вставляйте адрес или используйте сканирование QR-кода.

2. Что такое Memo/Tag?

Memo или Tag — это дополнительный реквизит, позволяющий определить получателя транзакции, помимо адреса кошелька. Чтобы избежать ошибок, связанных с неправильным мемо или тегом, обязательно уточняйте корректное значение у получателя. Требования к формату мемо/тега могут отличаться в зависимости от конкретной криптовалюты.

3. Что делать, если появляется сообщение «network busy»?

Сообщение «network busy» означает перегруженность сети, из-за чего ваш запрос на вывод временно не может быть обработан. В этом случае подождите и попробуйте еще раз позже или воспользуйтесь другой сетью для вывода активов. 

Нужна дополнительная помощь?

Если у вас возникли дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, посетите наш Справочный центр или используйте наш чат-бот для получения помощи.

Мы всегда готовы помочь. Успешной торговли!