Почему мой депозит не поступил на счет?

Процесс перевода средств с внешней платформы на CoinUnited.io включает в себя три этапа:
 
1. Отправка средств с внешней платформы

2. Подтверждение транзакции в блокчейне

3. Зачисление средств на ваш аккаунт CoinUnited.io
 
Зачисление средств может занять некоторое время в зависимости от количества требуемых «сетевых подтверждений». Задержки могут возникнуть из-за перегрузки сети. Вы можете использовать TXID (идентификатор транзакции), чтобы проверить статус перевода через обозреватель блокчейна. Если транзакция подтверждена блокчейном, но не отображается в вашем аккаунте, вы можете проверить статус депозита или отправить запрос в службу поддержки.

Как проверить статус транзакции?

Чтобы просмотреть запись о своем депозите, войдите в аккаунт CoinUnited.io и перейдите в «История» > «Депозиты». Там вы можете использовать «TXID» для получения подробной информации о транзакции.
 

Для более подробного руководства ознакомьтесь со статьей Как проверить статус транзакции криптовалюты в блокчейне?

 
Что такое «сетевые подтверждения»?

Сетевые подтверждения — это количество проверок, необходимых в сети, чтобы признать транзакцию действительной. CoinUnited.io устанавливает минимальное число подтверждений для каждой криптовалюты, прежде чем депозит становится доступен. Время подтверждения может отличаться, поэтому подождите, пока ваш депозит будет зачислен. Обратите внимание, что если вы отправляете средства по сети, которую мы не поддерживаем, это может привести к потере активов, которую невозможно будет вернуть.

 

Нужна дополнительная помощь?

Если у вас возникли дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, посетите наш Справочный центр или используйте наш чат-бот для получения помощи.

Мы всегда готовы помочь. Успешной торговли!