Почему мой вывод средств не поступил?

При переводе средств с CoinUnited.io на другую платформу существует три основных шага:
 
1. Запрос на вывод средств на CoinUnited.io

2. Подтверждение транзакции в блокчейне

3. Зачисление средств на целевую платформу
 
Обычно мы обрабатываем выводы в среднем в течение 24 часов. После того как запрос на вывод будет обработан, создается уникальный TXID (идентификатор транзакции), подтверждающий, что вывод успешно выполнен. Однако может потребоваться дополнительное время для подтверждения транзакции в сети, а затем еще немного времени, чтобы средства были зачислены в кошелек получателя. Количество необходимых «сетевых подтверждений» варьируется для разных блокчейнов.
 
Из-за возможной перегрузки сети ваша транзакция может обрабатываться дольше обычного. Вы можете использовать TXID, чтобы проверить статус перевода в обозревателе блокчейна.
 

Примечание

• Если в обозревателе блокчейна указано, что транзакция еще не подтверждена, дождитесь завершения процесса в сети. Время подтверждения зависит от конкретного блокчейна.
 

• If в обозревателе указано, что транзакция подтверждена, это означает, что средства были успешно отправлены, и CoinUnited.io не может оказать дополнительную помощь. Обратитесь к владельцу/службе поддержки адреса, куда были отправлены средства.
 
 

Как проверить статус транзакции?

Чтобы просмотреть историю ваших депозитов, войдите в аккаунт CoinUnited.io и перейдите в «История» > «Депозиты». Там вы можете использовать «TXID», чтобы узнать детали конкретной транзакции.

Для более подробной информации ознакомьтесь с нашим руководством Как проверить статус транзакции криптовалюты в блокчейне?
 
Если в строке «Статус» указано «Processing», значит транзакция все еще находится в процессе подтверждения. Если в строке «Статус» указано «Processed», значит вывод средств уже завершен.
 
Перед выводом убедитесь, что принимающая платформа/кошелек поддерживает токен и сеть, которые вы используете. Если вы не уверены, свяжитесь с представителями принимающей платформы или кошелька, чтобы избежать потери активов, которую невозможно будет восстановить.

 

Нужна дополнительная помощь?

Если у вас возникли дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, посетите наш Справочный центр или используйте наш чат-бот для получения помощи.

Мы всегда готовы помочь. Успешной торговли!