我的提幣尚未到帳

如果你看到「處理中」，而提交時間未滿 12 小時

這仍在正常審核時間內。CoinUnited.io 批核後會自動送出，你不需要做任何操作。

如果你看到「處理中」，而提交時間超過 12 小時

請聯絡客服（見下文）並提供詳情。

如果你看到「處理中」，而你想取消

請立即聯絡客服。我們的團隊可以幫你確認是否還能中止，但未必能夠成功阻止。提幣一旦送到區塊鏈，就無法取消或更改，因為區塊鏈交易無法逆轉。

如果你看到「已取消」

提幣可能因以下其中一個原因遭取消或拒絕：

• 強平導致你的帳戶出現負餘額，系統因此取消待處理的提幣，以彌補虧損。
• 你在過去 24 小時內更改了登入密碼、電子郵件或電話號碼，或移除了 Google Authenticator。這些變更後的 24 小時內，提幣功能會被停用。
• 該幣種或網絡的提幣功能暫時暫停。
• 如果以上原因都不適用，請聯絡客服。

如果你完全無法提交提幣

更改登入密碼、更改帳戶電子郵件、更改電話號碼，或移除或重設 Google Authenticator 後的 24 小時內，提款功能會被停用。此舉是為了保護你的帳戶。24 小時過後，你即可再次提款。

如果你看到「已完成」，而且在區塊瀏覽器看到「已確認」

資金已經由 CoinUnited.io 送出，之後由收款平台或錢包入帳。請帶同 TXID 聯繫對方客服，並確認對方支援該代幣及網絡。區塊鏈一經確認，CoinUnited.io 便無法更改提幣。

如果符合以下其中一項，請看對應的說明：

• 已到帳，但金額較少。提幣手續費會因應不同區塊鏈網絡而有所不同，你可在提幣時於頁面上查看目前的手續費。詳見在 CoinUnited.io 提領加密貨幣的費用。
• 填錯了 Tag/Memo。CoinUnited.io 無法協助尋回。請聯繫你提幣到的平台。
• 填錯了地址或網絡。提幣一經區塊鏈確認，CoinUnited.io 無法撤回。請聯繫收款地址所屬的平台，只有對方可以協助，資產有可能因此遺失。詳見《我把加密貨幣發送到錯誤地址，或漏填 Tag/Memo》。

如果你在區塊瀏覽器看到「尚未確認」

代表轉帳仍在等候區塊鏈確認，確認後就會完成。

• 如果已經等待很久，請聯絡客服（見下文）。

如果你在區塊瀏覽器找不到這個 TXID

請確認你查詢的是提幣紀錄中顯示的網絡，並且完整複製了 TXID。

• 如果現在顯示「已確認」或「尚未確認」，請按本頁對應的段落處理。
• 如果仍然找不到，請聯絡客服。

如果你看到「已完成」，而你是轉帳到另一個 CoinUnited 帳戶

轉帳到另一個 CoinUnited 帳戶沒有 TXID。請收款人打開其帳戶的「歷史」>「存款」，告訴你顯示甚麼。

• 如果已到帳，就不用再處理。
• 如果對方仍未看到，請聯絡客服。另請參閱如何在 CoinUnited.io 進行內部轉幣？