Que faire si j’effectue un retrait vers une mauvaise adresse ?

En cas d’envoi accidentel de vos fonds vers une adresse erronée, nous ne sommes pas en mesure d’identifier le destinataire et de vous apporter une assistance supplémentaire. 

Comment récupérer des fonds envoyés à une mauvaise adresse ?

• Si vous avez transféré vos actifs à une adresse incorrecte et que vous connaissez le propriétaire de cette adresse, veuillez le contacter directement.

• Si vos actifs ont été envoyés à la mauvaise adresse sur une autre plateforme, nous vous invitons à contacter cette plateforme pour obtenir de l’aide.

• Si vous avez omis un Tag/Memo lors du retrait, veuillez également contacter la plateforme destinataire.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Pour toute question ou tout problème, veuillez consulter notre Centre d’aide ou utiliser notre chatbot pour obtenir de l’aide.

Nous sommes là pour vous aider. Bon trading !