Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?

Le transfert de fonds depuis une plateforme externe vers CoinUnited.io comporte trois étapes :
 
1. Retrait depuis la plateforme externe

2. Confirmation sur le réseau blockchain

3. Crédit des fonds sur votre compte CoinUnited.io
 
Selon le nombre de « confirmations réseau » requis, il peut s’écouler un certain temps avant que la transaction ne soit entièrement validée et créditée sur votre compte CoinUnited.io. Une congestion du réseau peut également entraîner des retards. Vous pouvez utiliser l’ID de transaction (TXID) pour vérifier le statut du transfert via un explorateur blockchain. Si la transaction est confirmée mais non encore créditée sur votre compte, vous pouvez consulter le statut de votre dépôt ou contacter notre assistance pour obtenir de l’aide.

Comment vérifier l’état de ma transaction ?

Pour consulter l’historique de vos dépôts, connectez-vous à votre compte CoinUnited.io puis rendez-vous dans « History » > « Deposits ». Vous pouvez utiliser le « TXID » afin de vérifier les détails de votre transaction.
 

Pour un guide plus détaillé, consultez notre article How to Check Cryptocurrency Transaction Status on Blockchain

 
Qu’est-ce qu’une confirmation réseau ?

Les « confirmations réseau » correspondent au consensus du réseau pour valider la validité d’une transaction. CoinUnited.io exige un nombre minimal de confirmations réseau pour chaque cryptomonnaie avant que votre dépôt ne soit débloqué. Le temps de confirmation peut varier selon le réseau, et vous devrez patienter le temps du crédit effectif sur votre compte. Veuillez noter que tout dépôt effectué via un réseau non pris en charge peut entraîner la perte de vos actifs, sans possibilité de récupération.

 

Besoin d’aide supplémentaire ?

Pour toute question ou tout problème, veuillez consulter notre Centre d’aide ou utiliser notre chatbot pour obtenir de l’aide.

Nous sommes là pour vous aider. Bon trading !