Поширені запитання (FAQ) щодо невдалих виведень

1. Чому система пише: «Формат адреси виведення неправильний. Перевірте довжину та склад адреси й спробуйте знову»?

Адреса в мережі — це унікальна комбінація літер і цифр, що ідентифікує криптовалютний гаманець у блокчейні. Якщо ви помилилися під час введення, система покаже повідомлення про помилку. Тому обов’язково перевіряйте адресу з отримувачем перед виведенням. Ви також можете копіювати й вставляти адресу або сканувати QR-код, щоб уникнути помилок введення.

2. Що таке Memo/Tag?

Memo або Tag — це додаткова адресна інформація, яка ідентифікує отримувача транзакції, крім самої адреси гаманця. Щоб уникнути неправильного memo чи tag, будь ласка, заздалегідь уточніть у отримувача коректні дані. Для різних криптовалют потрібні різні формати memo/tag, тож переконайтеся, що ви вводите правильний формат.

3. Що робити, якщо я бачу повідомлення «network busy»?

Повідомлення «network busy» означає, що мережа перевантажена і ваша заявка на виведення не може бути оброблена в цей момент. У такому разі слід почекати та спробувати пізніше. Або ж ви можете обрати іншу мережу для виведення активів. 

Потрібна додаткова допомога?

Для додаткових питань чи проблем відвідайте наш Довідковий центр або скористайтеся чат‑ботом для допомоги.

Ми поруч, аби допомогти. Гарної торгівлі!